Ответ представителя компании
Здравствуйте, Любовь, очень рады, что Вам всё понравилось! Сердечно благодарим за обратную связь. Всегда ждём Вас в других наших поездках. ❤️
Посетили с экскурсией Воронежскую кондитерскую фабрику. Давно хотели попасть именно на производство. Было интересно, вкусно, дегустировпли сладости прямо с конвейера. Очень добрый экскурсовод, узнали много об истории фабрики. Осталось очень приятное впечатление! Обязательно посетим еще другие экскурсии
Ответ представителя компании
Здравствуйте, Юлия, благодарим за обратную связь, рады, что Вам всё понравилось. Всегда рады видеть Вас в числе наших туристов. До новых встреч! 🌺
Оценка менеджеру Диане,она же Алина( так у меня высвечивается в телеграм,а по телефону она Диана).Если вдруг вы решите обратится с целью поездки по городу со школьной группой,то вы столкнётесь просто с абсолютным игнором ваших просьб.Ответы на вопросы не приходили сутками,документы в виде таблицы с данными детьми вы должны сделать сами! Договора на оказания услуг нет( я просила).В маршруте перепутано всё: кол-во детей,время начала экск.,дата…и на всё игнор.С акцентом мне было сказано : » мы исправили»-и ничего в итоге не прислали.Единственное что было хорошего -это экскурсовод-она кстати была удивлена,что нам написали время 8.45,а у нее отьезд в 8.30.( ей сказали так).Далее по приезду в музей Арсенал: нам озвучено было цена билета 150р .А тут оказывается взрослые 250,учитель бесплатно и плюс на 10 человек 1 сопр.бесплатно-ЭТО ВСЕ МЫ УЗНАЛИ В МУЗЕЕ!!!! Никто мне так и не ответил ,Дина молчит,как партизан! Не просто НЕ рекомендую,а предупреждаю,что вы потратите все нервы! Лицей 6 г.Воронеж,мы крайне возмущены организацией и работой данной фирмы!!!!
Ответ представителя компании
Здравствуйте, Екатерина!
С Вами работала менеджер Диана, которая на протяжении всей брони была с Вами на связи в телеграме, Вконтакте и по телефону.
Мы вернули вам 1150 руб. за музей, стоимость для школьников была снижена, вместо 150 рублей стоимость составила 50 рублей на человека.
Что касаемо бесплатного сопровождающего, мы с Вами проговаривали то, что на 20 человек может пойти один сопровождающий бесплатно.
Приносим свои извинения за то, что были задержки с ответами, это связано с тем, что сейчас большой поток экскурсий, и зачастую приходится долго ждать ответа и согласования со стороны музеев и ГИБДД😔.
Все таблицы были также составлены нами, последнюю таблицу мы составляли, но Вы прислали готовую таблицу, сделанную Вашим мужем немного ранее.
Также, к сожалению, и ГИБДД совершает ошибки в большом потоке, которые были оперативно исправлены, и выезд на экскурсию состоялся.
Выезд назначен был на 8:30, выезжают после полного сбора детей. Выехали как и предполагалось в 08:45.
Что касаемо вчерашнего дня, мы давали объявление о том, что у нас был технический сбой, мы принимали только звонки. Поэтому мы не могли ответить вам до того, как нам устранили проблему.
Мы приносим свои извинения за все неудобства. Дело в том, что было порядка 10 экскурсий с детками, а также большой поток туристов в связи с майскими праздниками.
Спасибо за выраженную Вами благодарность экскурсоводу.
Оставьте свой отзыв о нашей работе
Большое спасибо за поездку!!!Москва -великолепна!!!Спасибо за организацию,(были шикарные места),гиду Ольге за ответственность,экскурсоводу Кате,водителям.! Всё было великолепно!Поедем с Вами ещё!!!